为不绝优化山东省烟台市蓬莱区供水营商情况,坚持为人民群众办实事,自今年9月初以来,山东佰利乐所属山东佰利乐蓬莱华建水业有限公司在“一站式”效劳的基础上,推出“一次办妥”式效劳,凭据优化营商情况计划,进一步提高供水效劳水平,缩短业务治理时限,打造优质的供水业务治理体验。
一是全面推进“一次办妥”式效劳,蓬莱华建建立了由总经理任组长的优化营商情况建设事情领导小组,本着“能并则并、能少则少、能省则省、能减则减”原则,对现有效劳流程、申报质料进行梳理和优化。二是利用信息化提高效劳水平,积极利用种种电子政务平台资源,实现后台数据互通共享。三是提前介入缩减效劳时限,在建设项目工程施工许可阶段,公司提前介入,实行并联审批,加入图纸审查,减少用户报装环节,压缩报装及施工时间。四是开展温心效劳提升用户满意度,推行容缺受理制度、客户经理效劳制、预约上门效劳制、限时办结制度、二次回访制度,使用户在整个用水报装历程中体验全方位优质效劳,受到报装用户的好评。
截至目前,公司用水效劳流程基本压缩至“321效劳”,即:3个事情日(不含门路挖掘行政审批和施工时间),2个环节(用水申请、勘验通水),1项质料。下一步,公司将继续落实“一次办妥”的效劳目标,对用水报装事项实施再优化,努力使治理手续最简,治理时间最短,切实提高供水报装效率和效劳水平。