为深入推进“双引双建”事情走深走实，扎实开展供水效劳落实落地，山东佰利乐恒业供水有限公司以用水客户零上门、中间环节零审批、用户效劳零投诉“三零”效劳为抓手，不绝提升辖区内用水包管能力，不绝提升客户满意度，公司的典范做法连续多次被滨州日报进行宣传报道
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优化流程，实现用水客户“零上门”

公司坚持以用户为中心，不绝优化效劳流程
。以开展“我为群众办实事”为依托，建立“线上+线下”联动机制，推动“智慧佰利乐”效劳越发便捷高效
。通过设立效劳专线，配置效劳专员，24小时为客户提供热线效劳，实现了用户不必上门即可完成业务咨询、故障报修、投诉举报等种种业务
。整合可用资源，建立了由专业技术人员组成的志愿效劳步队，与企业建立常态化联系相同机制，实现联动效劳、跟踪效劳、上门效劳，为客户解除后顾之忧
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简化流程，实现中间环节“零审批”

公司依托区委、区政府打造的共享营业厅，与用电、用暖、用气报装平台实现无缝对接，建立信息相同机制，并悬挂联合营业室标牌
。让有用水、用电、用暖、用气需求的企业，在一个营业厅窗口就可申请联合报装，事情人员可凭据报装项目，实时与供电、供气单位完成对接，为客户做好各项效劳
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强化效劳，实现用户效劳“零投诉”

公司大力提倡“店小二”精神，将“保姆式”效劳贯串于企业生产经营全历程，开展上门效劳，解决用户难题
。对供水报装效劳、维护抢修效劳及窗口效劳进行回访视察，广泛征求用水客户意见和建议，主动查找效劳缺乏和客户需求，真正做到让政府定心、让客户满意，全力打造一流供水企业
。近日，公司在走访客户历程中，了解到工业园区5家企业有用水增容需求，主动上门为客户治理手续，最短时间内配合完成增设管线、设备装置等事情，有效包管了企颐魅正常生产，真正做到了想客户所想、急客户所急、帮客户所需，大大提升了客户满意度，实现了客服效劳“零投诉”
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